グループホームは、利用者さまにとって日々の生活の場です。転倒や誤薬、利用者さま同士のトラブル、外出中の事故など、日常生活や支援の中にはさまざまなリスクがあります。

利用者さまの特性や支援内容、職員体制などを確認しながら、どのような事故が考えられるのか、事故を防ぐために何ができるのかを一緒に考えます。

グループホームでは、建物そのものが利用者さまの「暮らしの場」であり、事業を継続するための大切な基盤でもあります。

火災や水漏れ、自然災害、設備事故、借用している建物への損害、利用者さまによる建物や設備への損害など、住まいに関するさまざまなリスクがあります。建物の所有・賃貸状況や施設環境を確認し、必要な備えを整理します。

日々の支援を支えているのは、現場で利用者さまと向き合う職員の皆さまです。

業務中のケガや労働災害、ハラスメント、労務トラブル、休職、人材不足など、職員に関する問題は事業運営にも大きく影響します。事故への備えだけでなく、職員が安心して働き続けられる環境づくりという視点からもリスクを考えます。

グループホームは、施設の中だけで完結する事業ではなく、地域の中で利用者さまの暮らしを支える事業です。

利用者さまによる第三者への損害、近隣住民とのトラブル、苦情、外出時の事故など、地域社会との関わりの中で発生するリスクもあります。万一の事故への備えだけでなく、地域との良好な関係を維持することも大切なリスクマネジメントだと考えています。

グループホームでは、利用者さまやご家族、職員など、多くの個人情報や重要な情報を取り扱います。

個人情報の漏えい、メールの誤送信、サイバー攻撃、SNS上でのトラブルや風評などは、事業者としての信用にも大きな影響を及ぼす可能性があります。情報を守るための体制づくりと、万一発生した際の対応の両面から備えることが重要です。

事故や災害が発生したときにも、利用者さまの生活を支え、事業を継続していく必要があります。

休業による売上減少や資金繰り、経営者の病気や万一の事態、重要な職員の退職、人材不足、多店舗展開や新規事業に伴う変化など、経営そのものに関わるリスクもあります。